Legal
Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2025
1. Quem somos
A G360 é uma plataforma SaaS de gestão de rupturas para o varejo brasileiro. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados: (a) Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e foto de perfil; (b) Dados de uso: empresas, produtos, relatórios e itens de ruptura inseridos por você; (c) Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão; (d) Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso para fins de segurança e diagnóstico.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para: (a) Prover e melhorar os serviços da Plataforma; (b) Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura; (c) Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e suporte; (d) Calcular métricas e análises de ruptura exibidas no dashboard; (e) Alimentar o assistente de IA com o contexto dos seus dados operacionais; (f) Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas pela LGPD: execução de contrato (para prestação do serviço), legítimo interesse (para segurança e melhoria da Plataforma), cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, consentimento do titular.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com: (a) Stripe — processamento de pagamentos; (b) Supabase — infraestrutura de banco de dados e autenticação; (c) OpenAI — processamento de mensagens do assistente IA (os dados são usados apenas para responder às consultas, sem treinamento de modelos); (d) Prestadores de serviço de infraestrutura (hospedagem, monitoramento) sob contratos de confidencialidade; (e) Autoridades competentes, quando exigido por lei.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. O histórico de conversas com o assistente IA é armazenado temporariamente por 7 dias no Redis. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, após os quais são excluídos de nossos sistemas ativos. Dados necessários para cumprimento de obrigações legais ou fiscais podem ser retidos por períodos maiores conforme a legislação aplicável.
8. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você tem direito a: (a) Confirmar a existência de tratamento dos seus dados; (b) Acessar seus dados; (c) Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (d) Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (e) Portabilidade dos dados; (f) Revogar consentimento a qualquer momento; (g) Apresentar reclamação à ANPD. Para exercer seus direitos, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato pelo suporte.
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da Plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação dentro da Plataforma. A data da última atualização é sempre indicada no início deste documento.
11. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política, entre em contato pelo suporte dentro da Plataforma. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).